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1. Warum muss ich mich selbst identifizieren?
2. Ist das sicher?
3. Was passiert mit meinen personenbezogenen Daten, die während des Prozesses erfasst werden?
4. Welche Dokumente muss ich vorlegen?
5. Was brauche ich, um identifiziert zu werden?
6. Wie soll ich mich auf die VideoID-Sitzung vorbereiten?
7. Wann ist der beste Zeitpunkt, meine Videoidentifikation durchzuführen?
8. In welchen Sprachen ist eine Videoidentifikation möglich?
9. In welchen Ländern ist die Videoidentifikation verfügbar?
10. Ich konnte die Videoidentifikation nicht erfolgreich abschließen. Was soll ich tun?
11. Welche Art von Fragen wird mir der Mitarbeiter stellen?
12. Was ist, wenn ich keinen Mitarbeiter kontaktieren kann?
13. Wann weiß ich, ob meine Identität bestätigt wurde?
14. Unter welchen Umständen kann die Identität nicht validiert werden?
15. Was ist, wenn mein Ausweisdokument nicht für diesen Service berechtigt ist?
16. Wann kann ich eine Rückerstattung erhalten?