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Alle LuxTrust-Produkte müssen vor ihrer Erstanwendung aktiviert werden.
Reaktivieren Sie Ihr Zertifikat nach einer vorübergehenden Sperrung, wenn Sie es wieder nutzen wollen! Der neue Status Ihres Zertifikats ist dann 'aktiviert'. Sie können Ihr Zertifikat nur innerhalb von 30 Tagen nach der vorübergehenden Sperrung wieder reaktivieren.
Sie benötigen mehr Informationen zur Reaktivierung? Klicken Sie hier
Optimieren Sie Ihre Sicherheit durch regelmäßige Passwortänderung.
Achtung: Passwortänderungen sind nicht möglich, wenn Ihr Konto nach fünf Fehlversuchen aus Sicherheitsgründen gesperrt wurde. Bitte klicken Sie hier um Ihr Konto zu entsperren, bevor Sie das Passwort ändern oder warten Sie 12 Stunden bis dieses automatisch entsperrt wurde.
Sie haben Ihr Passwort vergessen?
Um Ihr Passwort zurückzusetzen, geben Sie die LuxTrust-Codes ein, die Sie per SMS oder auf dem Postweg erhalten haben.
Achtung: Die Zurücksetzung des Passworts ist nicht möglich, wenn Ihr Konto nach fünf Fehlversuchen aus Sicherheitsgründen gesperrt wurde. Klicken Sie hier um Ihr Konto zu entsperren oder warten Sie 12 Stunden bis dieses automatisch entsperrt wurde.
Ihr LuxTrust Konto wurde gesperrt?
Um Ihr Konto unverzüglich zu entsperren benutzen Sie bitte das initiale Passwort, welches Sie per SMS oder per Postweg erhalten haben, sowie der vom Token angezeigte OTP Code. Ihr Konto wurde aus Sicherheitsgründen nach 5 Fehlversuchen gesperrt. Nach einer Frist von 12 Stunden wird die Sperrung allerdings auch automatisch aufgehoben. Wir empfehlen ebenfalls nach der Entsperrung Ihr Passwort neu anzulegen indem Sie hier klicken.
Sperren Sie Ihr Zertifikat vorübergehend, wenn Sie Ihr LuxTrust-Gerät verloren haben oder wenn Sie es vorübergehend unbrauchbar machen möchten! Der neue Status Ihres Zertifikats ist dann 'vorübergehend gesperrt'. Sie können Ihr Zertifikat innerhalb von 30 Tagen nach der Sperrung wieder reaktivieren.
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Sperren Sie Ihr Zertifikat endgültig, wenn sich Ihr LuxTrust-Gerät nicht mehr in Ihrem Eigentum befindet, gestohlen wurde oder wenn Sie es nicht mehr benutzen wollen! Der neue Status Ihres Zertifikats ist dann 'endgültig gesperrt'. Dieser Vorgang ist irreversibel! LuxTrust-Produkte, die Sie in der Folge verwenden möchten, müssen Sie neu bestellen.
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- Stellen Sie sicher dass folgende IP-Adresse und Port nicht gesperrt sind: 194.36.227.66:8080
Wenn Sie zusätzliche Fragen haben oder Informationen benötigen, können Sie sich selbstverständlich an unser Support-Team wenden unter der Nummer +352 24 550 550 ou per E-mail an helpdesk@luxtrust.lu
Achtung: Die Erneuerung des Abonnements ist gebührenpflichtig. (Aktuelle Produktpreise)
| Zertifikat noch gültig Führen Sie die Erneuerung online durch, ohne Registrierungsstelle. |
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| Zertifikat abgelaufen Um es zu erneuern, müssen Sie über LuxTrust-Codes verfügen. |
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Zertifikat ist abgelaufen/ Keine LuxTrust-Codes
Ihr Zertifikat ist abgelaufen und Sie haben keine LuxTrust-Codes mehr. Abonnementerneuerungen sind in diesem Fall nur direkt in der LuxTrust-Geschäftsstelle in Capellen möglich. Für eine problemlose Erneuerung kontaktieren Sie am besten einen Mitarbeiter unseres Support Service per E-Mail oder Telefon unter +352 24 550 550.
Testen Sie die Gültigkeit, Daten sowie Status Ihres Zertifikates (aktiviert oder gesperrt), indem Sie sich authentifizieren.
Diese Funktion erlaubt es Ihnen Ihr Sicherheitsbild zu ändern. Weitere Informationen zum diesem Thema finden Sie hier.
WICHTIG
- Email Adresse im Zertifikat
LuxTrust empfiehlt Ihnen nur eine Emailadresse im Zertifikat anzugeben. Mehr Informationen finden Sie hier.
Vorsicht: Nach Erstellen der Zertifikates kann die Emailadresse nicht mehr bis zum Ende der Gültigkeit geändert werden. - Email Adresse für Benachrichtigungen
Die korekte und gültige Angabe dieser Email Adresse stellt sicher dass Sie alle wichtigen Informationen bezüglich Ihres Zertifikates erhalten. (Statut des Zertifikates, Aktivierungserrinnerungen, usw.) - Kartenlesegerät
Um Ihre Smartcard benutzen zu können benötigen Sie ein Kartenlesegerät. Finden Sie hier eine Liste aller kompatiblen Geräte sowie Verkäufer.
Mit der Bestellung beginnen
WICHTIG
- Email Adresse im Zertifikat
LuxTrust empfiehlt Ihnen nur eine Emailadresse im Zertifikat anzugeben. Mehr Informationen finden Sie hier.
Vorsicht: Nach Erstellen der Zertifikates kann die Emailadresse nicht mehr bis zum Ende der Gültigkeit geändert werden. - Benutzen der Anwendunden eTVA, RCSL oder eCDF
Falls Sie auf Anwendungen wie z.B. eTVA oder RCSL zugreifen möchten, empfehlen wir Ihnen diese zu benachrichtigen, damit die benötigten Informationen in Ihrem Zertifikat enthalten sind (RCSL Nummer ou Mwst Nummer). (Nach Erstellen des Zertifikates können diese Angaben nicht mehr verändert werden) - Email Adresse für Benachrichtigungen
Die korekte und gültige Angabe dieser Email Adresse stellt sicher dass Sie alle wichtigen Informationen bezüglich Ihres Zertifikates erhalten. (Statut des Zertifikates, Aktivierungserrinnerungen, usw.) - Kartenlesegerät
Um Ihre Smartcard benutzen zu können benötigen Sie ein Kartenlesegerät. Finden Sie hier eine Liste aller kompatiblen Geräte sowie Verkäufer.
Mit der Bestellung beginnen
WICHTIG
- Email Adresse im Zertifikat
LuxTrust empfiehlt Ihnen nur eine Emailadresse im Zertifikat anzugeben. Mehr Informationen finden Sie hier.
Vorsicht: Nach Erstellen der Zertifikates kann die Emailadresse nicht mehr bis zum Ende der Gültigkeit geändert werden. - Email Adresse für Benachrichtigungen
Die korekte und gültige Angabe dieser Email Adresse stellt sicher dass Sie alle wichtigen Informationen bezüglich Ihres Zertifikates erhalten. (Statut des Zertifikates, Aktivierungserrinnerungen, usw.) - Kartenlesegerät
Um Ihre Smartcard benutzen zu können benötigen Sie ein Kartenlesegerät. Finden Sie hier eine Liste aller kompatiblen Geräte sowie Verkäufer.
Eilbestellung - "URGENT":
- Der Preis einer Eilbestellung beträgt 150€ ohne Mwst.
- Wenn Ihre Bestellung vor 10h00 Uhr von einer Registrierungsstelle angenommen wurde, so erhalten Sie Ihre Smartcard noch am gleichen Tag ab 16h00 Uhr.
- Um Ihre Karte zu erhalten müssen Sie diese persönlich bei LuxTrust S.A. in Capellen abholen. (MO-FR zwischen 16h00 und 18h00 Uhr)
- Die Smartcard sowie die persönlichen Passwörter welche durch eine Eilbestellung beantragt wurden, werden und können nicht per Post versendet werden!
Mit der Bestellung beginnen
WICHTIG
- Email Adresse im Zertifikat
LuxTrust empfiehlt Ihnen nur eine Emailadresse im Zertifikat anzugeben. Mehr Informationen finden Sie hier.
Vorsicht: Nach Erstellen der Zertifikates kann die Emailadresse nicht mehr bis zum Ende der Gültigkeit geändert werden. - Benutzen der Anwendunden eTVA, RCSL oder eCDF
Falls Sie auf Anwendungen wie z.B. eTVA, RCSL oder eCDF zugreifen möchten, empfehlen wir Ihnen diese zu benachrichtigen, damit die benötigten Informationen in Ihrem Zertifikat enthalten sind (RCSL Nummer ou Mwst Nummer). (Nach Erstellen des Zertifikates können diese Angaben nicht mehr verändert werden) - Email Adresse für Benachrichtigungen
Die korekte und gültige Angabe dieser Email Adresse stellt sicher dass Sie alle wichtigen Informationen bezüglich Ihres Zertifikates erhalten. (Statut des Zertifikates, Aktivierungserrinnerungen, usw.) - Kartenlesegerät
Um Ihre Smartcard benutzen zu können benötigen Sie ein Kartenlesegerät. Finden Sie hier eine Liste aller kompatiblen Geräte sowie Verkäufer.
Eilbestellung - "URGENT":
- Der Preis einer Eilbestellung beträgt 150€ ohne Mwst.
- Wenn Ihre Bestellung vor 10h00 Uhr von einer Registrierungsstelle angenommen wurde, so erhalten Sie Ihre Smartcard noch am gleichen Tag ab 16h00 Uhr.
- Um Ihre Karte zu erhalten müssen Sie diese persönlich bei LuxTrust S.A. in Capellen abholen. (MO-FR zwischen 16h00 und 18h00 Uhr)
- Die Smartcard sowie die persönlichen Passwörter welche durch eine Eilbestellung beantragt wurden, werden und können nicht per Post versendet werden!
Mit der Bestellung beginnen
Sie sind dabei eine Smartcard PRO mittels Video-Identifizierung zu bestellen.
Dieser Vorgang erfolgt in 4 Schritten:
-
Füllen Sie bitte das online Formular aus und zahlen Sie anschließend mittels einer Kreditkarte oder Vouchercode. Dieser Vorgang dauert ungefähr 5 Minuten.
Wichtig: Bitte notieren Sie sich den Aktivierungscode, den Sie während der Bestellung festlegen. Dieser dient Ihnen später bei der Aktivierung Ihres LuxTrust Produktes -
Führen Sie nun die Video-Identifizierung durch (bitte überprüfen Sie vorab ob Sie hierfür alle Bedingungen erfüllen). Dieser Vorgang dauert ungefähr 15 Minuten. Sie erhalten Ihre VideoID Code per SMS sowie alle benötigten Anweisungen per Email. Laden Sie die LuxTrust Mobile App aus App Store oder Google Play auf Ihr Smartphone und beginnen Sie die Video-Identifikation direkt in der App.
Wichtig: Die Video-Identifikation muss innerhalb von 15 Tagen nach der Bestellung erfolgen, ansonsten verfällt die Bestellung - Drucken Sie nun den Bestellschein aus und senden Sie uns diesen unterschrieben mit den benötigten Dokumenten zwecks Überprüfung zu.
- Nach Abschluss der Identitäts- und Dokumentenprüfung erhalten Sie Ihre Smartcard sowie Ihre LuxTrust-Codes, um Ihre LuxTrust Produkt zu aktivieren
Prüfen Sie vor der Bestellung, ob Sie die alle Bedingungen erfüllen!
Sie müssen:
- Über 18 Jahre alt sein
- Im Besitz eines gültigen und akzeptierten (Personal-)Ausweises (vorzugsweise Reisepasses) sein – beziehen Sie sich bitte auf die Liste der akzeptierten Dokumente
- Sie müssen mit einem Smartphone oder Tablet ausgestattet sein, die mindestens über Betriebssysteme Version 6 für Android oder 10 für iOS verfügen
Sie verfügen nicht über die benötigten Mindestanforderungen? Achtung, für jeden anderen Bestellvorgang ist eine Identifizierung von Angesicht zu Angesicht erforderlich. Weitere Informationen finden Sie in der Rubrik Support
Wichtige Information:
- eTVA, RCSL oder eCDF Anwendungen
Falls Sie auf Anwendungen wie z.B. eTVA oder RCSL zugreifen möchten, empfehlen wir Ihnen diese zu benachrichtigen, damit die benötigten Informationen in Ihrem Zertifikat enthalten sind (RCSL Nummer ou Mwst Nummer). Nach Erstellen des Zertifikates können diese Angaben nicht mehr verändert werden. - Kartenlesegerät
Um Ihre Smartcard benutzen zu können benötigen Sie ein Kartenlesegerät. Liste aller kompatiblen Geräte sowie Verkäufer..
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WICHTIG
- Email Adresse im Zertifikat
LuxTrust empfiehlt Ihnen nur eine Emailadresse im Zertifikat anzugeben. Mehr Informationen finden Sie hier.
Vorsicht: Nach Erstellen der Zertifikates kann die Emailadresse nicht mehr bis zum Ende der Gültigkeit geändert werden. - Email Adresse für Benachrichtigungen
Die korekte und gültige Angabe dieser Email Adresse stellt sicher dass Sie alle wichtigen Informationen bezüglich Ihres Zertifikates erhalten. (Statut des Zertifikates, Aktivierungserrinnerungen, usw.)
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WICHTIG
- Email Adresse im Zertifikat
LuxTrust empfiehlt Ihnen nur eine Emailadresse im Zertifikat anzugeben. Mehr Informationen finden Sie hier.
Vorsicht: Nach Erstellen der Zertifikates kann die Emailadresse nicht mehr bis zum Ende der Gültigkeit geändert werden. - Benutzen der Anwendunden eTVA, RCSL oder eCDF
Falls Sie auf Anwendungen wie z.B. eTVA, RCSL oder eCDF zugreifen möchten, empfehlen wir Ihnen diese zu benachrichtigen, damit die benötigten Informationen in Ihrem Zertifikat enthalten sind (RCSL Nummer ou Mwst Nummer). (Nach Erstellen des Zertifikates können diese Angaben nicht mehr verändert werden) - Email Adresse für Benachrichtigungen
Die korekte und gültige Angabe dieser Email Adresse stellt sicher dass Sie alle wichtigen Informationen bezüglich Ihres Zertifikates erhalten. (Statut des Zertifikates, Aktivierungserrinnerungen, usw.)
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WICHTIG
- Email Adresse im Zertifikat
LuxTrust empfiehlt Ihnen nur eine Emailadresse im Zertifikat anzugeben. Mehr Informationen finden Sie hier.
Vorsicht: Nach Erstellen der Zertifikates kann die Emailadresse nicht mehr bis zum Ende der Gültigkeit geändert werden.
- Email Adresse für Benachrichtigungen
Die korekte und gültige Angabe dieser Email Adresse stellt sicher dass Sie alle wichtigen Informationen bezüglich Ihres Zertifikates erhalten. (Statut des Zertifikates, Aktivierungserrinnerungen, usw.)
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LuxTrust empfiehlt Ihnen nur eine Emailadresse im Zertifikat anzugeben. Mehr Informationen finden Sie hier.
Vorsicht: Nach Erstellen der Zertifikates kann die Emailadresse nicht mehr bis zum Ende der Gültigkeit geändert werden. - Email Adresse für Benachrichtigungen
Die korekte und gültige Angabe dieser Email Adresse stellt sicher dass Sie alle wichtigen Informationen bezüglich Ihres Zertifikates erhalten. (Statut des Zertifikates, Aktivierungserrinnerungen, usw.)
Mit der Bestellung beginnen
Sie sind dabei ein LuxTrust Mobile mittels Video-Identifizierung zu bestellen.
Dieser Vorgang erfolgt in 3 Schritten:
-
Füllen Sie bitte das online Formular aus und zahlen Sie anschließend mittels einer Kreditkarte oder Vouchercode. Dieser Vorgang dauert ungefähr 5 Minuten.
Wichtig: Bitte notieren Sie sich den Aktivierungscode, den Sie während der Bestellung festlegen. Dieser dient Ihnen später bei der Aktivierung Ihres LuxTrust Produktes -
Führen Sie nun die Video-Identifizierung durch (bitte überprüfen Sie vorab ob Sie hierfür alle Bedingungen erfüllen). Dieser Vorgang dauert ungefähr 15 Minuten. Sie erhalten Ihre VideoID Code per SMS sowie alle benötigten Anweisungen per Email. Laden Sie die LuxTrust Mobile App aus App Store oder Google Play auf Ihr Smartphone und beginnen Sie die Video-Identifikation direkt in der App.
Wichtig: Die Video-Identifikation muss innerhalb von 15 Tagen nach der Bestellung erfolgen, ansonsten verfällt die Bestellung. - Nach Abschluss der Identitäts- und Dokumentenprüfung erhalten Sie Ihre Ihre LuxTrust-Codes, um Ihre LuxTrust Produkt zu aktivieren
Prüfen Sie vor der Bestellung, ob Sie die alle Bedingungen erfüllen!
Sie müssen
• Über 18 Jahre alt sein
• Im Besitz eines gültigen und akzeptierten (Personal-)Ausweises (vorzugsweise Reisepasses) sein – beziehen Sie sich bitte auf die Liste der akzeptierten Dokumente
• Sie müssen mit einem Smartphone oder Tablet ausgestattet sein, die mindestens über Betriebssysteme Version 6 für Android oder 10 für iOS verfügen
Sie verfügen nicht über die benötigten Mindestanforderungen? In diesem Fall empfehlen wir Ihnen sich mit einem LuxTrust Token auszustatten. Achtung, für diesen Vorgang ist eine Identifizierung von Angesicht zu Angesicht erforderlich. Weitere Informationen finden Sie in der Rubrik Support.
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