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1. Pourquoi dois-je m’identifier ?
2. Est-ce sûr ?
3. Qu’advient-il de mes données à caractère personnel recueillies au cours du processus ?
4. Quel type de documents dois-je présenter ?
5. De quoi ai-je besoin pour être identifié ?
6. Comment dois-je me préparer pour la session VideoID ?
7. Quel est le meilleur moment pour effectuer mon identification vidéo ?
8. Dans quelles langues l’identification vidéo est-elle possible ?
9. Dans quels pays l'identification vidéo est-elle disponible ?
10. Je n’ai pas pu terminer l’identification vidéo. Que dois-je faire ?
11. Quel genre de questions l’opérateur me posera-t-il ?
12. Que se passe-t-il si je n’arrive pas à contacter un opérateur ?
13. Quand vais-je savoir si mon identité a été validée ?
14. Dans quelles circonstances l’identité ne peut-elle être validée ?
15. Que se passe-t-il si ma pièce d’identité n’est pas éligible pour ce service ?
16. Quand puis-je être remboursé ?