Hoe kan ik een apparaat tijdelijk ontkoppelen?

Om een apparaat tijdelijk van uw LuxTrust-certificaat ontkoppelen (bijv. in geval van verlies of diefstal), gaat u naar LuxTrust.lu > MyLuxTrust > Mijn apparaten. U kunt het later eventueel opnieuw koppelen ('Uw apparaat opnieuw koppelen').
Als u echter niet over een ander LuxTrust-apparaat beschikt om een verbinding te maken op MyLuxTrust > Mijn apparaten, kunt u uw apparaat niet op de hierboven beschreven manier opnieuw aan uw LuxTrust-certificaat koppelen. In dat geval moet u:

• bellen naar de Helpdesk van LuxTrust op het nummer (+352) 24 550 550. U krijgt dan een tijdelijke code (LuxTrust Security Code) voor authenticatie op de website van LuxTrust. Deze code is slechts 30 minuten geldig!

• naar MyLuxTrust gaan op de website van LuxTrust en onder aan het scherm klikken op de zin ‘Have you lost your Token LuxTrust?'

• uw User ID, uw Password en de ‘LuxTrust Security Code’ (die u eerder van de bank of de Helpdesk van LuxTrust kreeg) invoeren en uw apparaat opnieuw koppelen.