Ik heb geld overgeschreven naar een verkeerde rekening. Wie kan mij helpen?

Wanneer u een LuxTrust-factuur betaalt op een verkeerde bankrekening, moet u contact opnemen met de betrokken bank. Aangezien LuxTrust noch de begunstigde noch de houder van de rekening is, kunnen wij geen bedrag terugbetalen dat betaald werd aan een andere registratieautoriteit.

Enkel de bedragen van REKEY-bestellingen (verlenging van abonnementen) die betaald worden op de volgende rekeningen of met een kredietkaart worden door LuxTrust beheerd en kunnen worden terugbetaald:

Opgelet: alle terugbetalingsverzoeken moeten per e-mail gebeuren, met vermelding van de reden voor de terugbetaling en het nummer van de bestelling en met toevoeging van een betalingsbewijs.

U kunt indien nodig contact opnemen met onze Client Service Desk op het nummer (+352) 24 550 550 of een e-mail sturen naar questions@luxtrust.lu.