changespi
Alle LuxTrust-producten moeten geactiveerd worden voor hun eerste gebruik.
Begin met de heractivering van uw certificaat na blokkering als u het certificaat opnieuw in gebruik wilt nemen! De nieuwe status van uw certificaat is dan “Geactiveerd”. De heractivering van het certificaat is alleen mogelijk binnen 30 dagen volgend op de blokkering.
Wil je meer informatie over de heractiveren procedure? Klik hier
Optimaliseer uw beveiliging door uw wachtwoord regelmatig te wijzigen.
Let op: Het is niet mogelijk om uw wachtwoord te wijzigen als uw account geblokkeerd is na 5 aanmeldpogingen. Klik hier om de deblokkeringsprocedure te volgen of wacht 12 uur.
Bent u uw wachtwoord vergeten?
Om een nieuw persoonlijk wachtwoord in te stellen, kunt u de LuxTrust-codes die u per sms of brief hebt ontvangen invoeren, evenals het OTP dat wordt weergegeven op uw Token.
Let op: Het instellen van een nieuw persoonlijk wachtwoord is onmogelijk als uw account geblokkeerd is na 5 aanmeldpogingen. Klik hier om de deblokkeringsprocedure te volgen of wacht 12 uur.
Is uw account geblokkeerd?
Om uw account direct te deblokkeren, voert u het voorlopige wachtwoord in dat u per sms of brief hebt ontvangen, evenals het OTP dat op uw Token wordt weergegeven. Om veiligheidsredenen wordt uw account na 5 mislukte aanmeldpogingen geblokkeerd. De blokkade zal automatisch worden opgeheven als u 12 uur wacht. Vervolgens is het aanbevolen om een nieuw persoonlijk wachtwoord in te stellen. Klik hier om dit te doen.
Blokkeer het certificaat als u uw LuxTrust-apparaat kwijt bent of als u het voor korte tijd niet wilt gebruiken! De nieuwe status van uw certificaat is dan “Geblokkeerd”. De heractivering van het certificaat is mogelijk binnen 30 dagen na het blokkeren.
Wil je meer informatie over de blokkeringsprocedure? Klik hier
Trek uw certificaat in als uw LuxTrust-apparaat niet meer onder uw toezicht staat, gestolen is of als u het definitief onbruikbaar wilt maken! De nieuwe status van uw certificaat is dan “Ingetrokken”. Deze actie kan niet teruggedraaid worden! Als u later een LuxTrust-product wenst te gebruiken, zult u een nieuw certificaat moeten bestellen.
Wil je meer informatie over de intrekking procedure? Klik hier
Let op: Er zijn kosten verbonden aan de verlenging van het abonnement van uw certificaat. (Bekijk de tarieven)
| Nog geldig certificaat Verleng uw abonnement online zonder zich te melden bij een registratie-instantie. |
Klik hier | ||
| Verlopen certificaat Voor dit soort verlenging dient u te beschikken over LuxTrust-codes. |
Klik hier |
Certificaat verlopen/Geen LuxTrust-codes
Uw certificaat is verlopen en u beschikt niet meer over de LuxTrust-codes. Om uw abonnement te verlengen, gaat u naar het kantoor van LuxTrust (Capellen). Om te zorgen dat uw verlenging goed verloopt, adviseren we u om contact op te nemen met een medewerker van onze ondersteunende dienst, per e-mail of telefonisch via +352 24 550 550.
Controleer de geldigheid, de status (geactiveerd of ingetrokken), evenals de gegevens in uw certificaat door u te authenticeren.
Met deze functie kunt u uw geheime afbeelding wijzigen. Verdere informatie over dit onderwerp is hier te vinden.
BELANGRIJK
- E-mail adres in het certificaat
LuxTrust raadt aan om slechts één adres (uw algemeen adres) aan te geven. Meer informatie.
Opgelet: Zodra het e-mailadres in het certificaat opgenomen is zal het niet meer mogelijk zijn om het te veranderen zolang deze geldig is. - E-mail adres voor kennisgevingen
Dit adres zal worden gebruikt voor het verzenden van belangrijke informatie (Status van het certificaat, activering waarschuwingen, Re-Key waarschuwingen, enz.). Zorg ervoor dat het correct is. - Kaartlezers
Om uw Smartcard te gebruiken moet u een kaartlezer gebruiken. Lijst van compatibele lezers en handelaars.
Met de bestelling beginnen
BELANGRIJK
- E-mail adres in het certificaat
LuxTrust raadt aan om slechts één adres (uw algemeen adres) aan te geven. Meer informatie.
Opgelet: Zodra het e-mailadres in het certificaat opgenomen is zal het niet meer mogelijk zijn om het te veranderen zolang deze geldig is. - Gebruik van eTVA, RCSL, eCSF of anere staat toepassingen
Om deze toepassingen te gebruiken raden wij u aan om hen te contacteren voor dat u een bestelling plaatst. Dit is om zeker te zijn dat u de vereiste gegevens voor deze toepassingen aangeeft (RCSL of btw nummer). (De gegevens kunnen niet na het opsturen van het certificaat worden veranderd.) - E-mail adres voor kennisgevingen
Dit adres zal worden gebruikt voor het verzenden van belangrijke informatie (Status van het certificaat, activering waarschuwingen, Re-Key waarschuwingen, enz.). Zorg ervoor dat het correct is. - Kaartlezers
Om uw Smartcard te gebruiken moet u een kaartlezer gebruiken. Lijst van compatibele lezers en handelaars.
Met de bestelling beginnen
BELANGRIJK
- E-mail adres in het certificaat
LuxTrust raadt aan om slechts één adres (uw algemeen adres) aan te geven. Meer informatie.
Opgelet: Zodra het e-mailadres in het certificaat opgenomen is zal het niet meer mogelijk zijn om het te veranderen zolang deze geldig is. - E-mail adres voor kennisgevingen
Dit adres zal worden gebruikt voor het verzenden van belangrijke informatie (Status van het certificaat, activering waarschuwingen, Re-Key waarschuwingen, enz.). Zorg ervoor dat het correct is. - Kaartlezers
Om uw Smartcard te gebruiken moet u een kaartlezer gebruiken. Lijst van compatibele lezers en handelaars.
Dringende bestelling:
- De prijs van een dringende bestelling is 150 euro btw niet inbegrepen
- Als u dit product voor 10.00 uur via een registratiekantoor bestelt zal uw Smartcard en uw codes om 16.00 uur de zelfde dag beschikbaar zijn.
- U moet uw Smartcard en LuxTrust-codes persoonlijk met een geldig identiteitsbewijs bij LuxTrust S.A. in Capellen ophalen. (MA-VR tussen 16.00 en 18.00 uur)
- Smartcards en codes die besteld zijn via de spoedprocedure zullen niet per post worden verzonden!
Met de bestelling beginnen
BELANGRIJK
- E-mail adres in het certificaat
LuxTrust raadt aan om slechts één adres (uw algemeen adres) aan te geven. Meer informatie.
Opgelet: Zodra het e-mailadres in het certificaat opgenomen is zal het niet meer mogelijk zijn om het te veranderen zolang deze geldig is. - Gebruik van eTVA, RCSL, eCSF of anere staat toepassingen
Om deze toepassingen te gebruiken raden wij u aan om hen te contacteren voor dat u een bestelling plaatst. Dit is om zeker te zijn dat u de vereiste gegevens voor deze toepassingen aangeeft (RCSL of btw nummer). (De gegevens kunnen niet na het opsturen van het certificaat worden veranderd.) - E-mail adres voor kennisgevingen
Dit adres zal worden gebruikt voor het verzenden van belangrijke informatie (Status van het certificaat, activering waarschuwingen, Re-Key waarschuwingen, enz.). Zorg ervoor dat het correct is. - Kaartlezers
Om uw Smartcard te gebruiken moet u een kaartlezer gebruiken. Lijst van compatibele lezers en handelaars.
Dringende bestelling:
- De prijs van een dringende bestelling is 150 euro btw niet inbegrepen
- Als u dit product voor 10.00 uur via een registratiekantoor bestelt zal uw Smartcard en uw codes om 16.00 uur de zelfde dag beschikbaar zijn.
- U moet uw Smartcard en LuxTrust-codes persoonlijk met een geldig identiteitsbewijs bij LuxTrust S.A. in Capellen ophalen. (MA-VR tussen 16.00 en 18.00 uur)
- Smartcards en codes die besteld zijn via de spoedprocedure zullen niet per post worden verzonden!
Met de bestelling beginnen
You are about to order a Smartcard PRO via video identification.
This is a 4-step process:
-
Fill in the online form and pay with your credit card or a voucher code. This should take you around 5 minutes.
Important: memorise the activation code that you will set during the order. You will need it later to activate your LuxTrust identity. -
Proceed to your video identification (check if you fulfil the eligibility conditions below). The VideoID process lasts around 15 minutes.
You will first receive by SMS and email your VideoID code and the instructions. You will have to download LuxTrust Mobile application from App Store or Google Play and start your video identification directly in the app.
Important: You need to complete your identification session in the next 15 days following your order – after 15 days the video identification request will expire and you’ll no longer be able to initiate an identification session. - Print and send back to LuxTrust by post the order confirmation received by email together with the required documents depending on your profile.
- Receive your Smartcard and LuxTrust codes by post and activate your Smartcard directly on our website: activate.luxtrust.lu.
Before ordering, check if you fulfil the eligibility conditions!
You must:
- Be over 18 years old
- Possess a valid and accepted ID document (preferably a passport) – check here the list of accepted documents
- Be equipped with a smartphone or a tablet with operating systems higher than version 6 for Android or version 10 for iOS
You are not eligible for this offer? All other ordering process will require a face-to-face identification. For more information, see the support section.
Important Information:
- eTVA, RCSL or eCDF applications
If you need to access the eTVA, RCSL or eCDF portals, we strongly recommend you to contact them prior to placing your order to be sure that your certificate will include the right data required by these applications (RCSL or VAT number). Data cannot be changed after issuance of the certificate. - Card readers
To use a Smartcard, you need a Smartcard reader. Click here to view a list of all compatible readers and resellers.
Met de bestelling beginnen
BELANGRIJK
- E-mail adres in het certificaat
LuxTrust raadt aan om slechts één adres (uw algemeen adres) aan te geven. Meer informatie.
Opgelet: Zodra het e-mailadres in het certificaat opgenomen is zal het niet meer mogelijk zijn om het te veranderen zolang deze geldig is. - E-mail adres voor kennisgevingen
Dit adres zal worden gebruikt voor het verzenden van belangrijke informatie (Status van het certificaat, activering waarschuwingen, Re-Key waarschuwingen, enz.). Zorg ervoor dat het correct is.
Met de bestelling beginnen
BELANGRIJK
- E-mail adres in het certificaat
LuxTrust raadt aan om slechts één adres (uw algemeen adres) aan te geven. Meer informatie.
Opgelet: Zodra het e-mailadres in het certificaat opgenomen is zal het niet meer mogelijk zijn om het te veranderen zolang deze geldig is. - Gebruik van eTVA, RCSL, eCSF of anere staat toepassingen
Om deze toepassingen te gebruiken raden wij u aan om hen te contacteren voor dat u een bestelling plaatst. Dit is om zeker te zijn dat u de vereiste gegevens voor deze toepassingen aangeeft (RCSL of btw nummer). (De gegevens kunnen niet na het opsturen van het certificaat worden veranderd.) - E-mail adres voor kennisgevingen
Dit adres zal worden gebruikt voor het verzenden van belangrijke informatie (Status van het certificaat, activering waarschuwingen, Re-Key waarschuwingen, enz.). Zorg ervoor dat het correct is.
Met de bestelling beginnen
BELANGRIJK
- E-mail adres in het certificaat
LuxTrust raadt aan om slechts één adres (uw algemeen adres) aan te geven. Meer informatie.
Opgelet: Zodra het e-mailadres in het certificaat opgenomen is zal het niet meer mogelijk zijn om het te veranderen zolang deze geldig is.
- E-mail adres voor kennisgevingen
Dit adres zal worden gebruikt voor het verzenden van belangrijke informatie (Status van het certificaat, activering waarschuwingen, Re-Key waarschuwingen, enz.). Zorg ervoor dat het correct is.
Met de bestelling beginnen
BELANGRIJK
- E-mail adres in het certificaat
LuxTrust raadt aan om slechts één adres (uw algemeen adres) aan te geven. Meer informatie.
Opgelet: Zodra het e-mailadres in het certificaat opgenomen is zal het niet meer mogelijk zijn om het te veranderen zolang deze geldig is. - E-mail adres voor kennisgevingen
Dit adres zal worden gebruikt voor het verzenden van belangrijke informatie (Status van het certificaat, activering waarschuwingen, Re-Key waarschuwingen, enz.). Zorg ervoor dat het correct is.
Met de bestelling beginnen
You are about to order a LuxTrust Mobile identity via video identification.
This is a 3-step process:
-
Fill in the online form and pay with your credit card or a voucher code. This should take you around 5 minutes.
Important: memorise the activation code that you will set during the order. You will need it later to activate your LuxTrust identity. -
Proceed to your video identification (check if you fulfil the eligibility conditions below). The VideoID process lasts around 15 minutes.
You will first receive by SMS and email your VideoID code and the instructions. You will have to download LuxTrust Mobile application from App Store or Google Play and start your video identification directly in the app.
Important: You need to complete your identification session in the next 15 days following your order – after 15 days the video identification request will expire and you’ll no longer be able to initiate an identification session. - Receive your LuxTrust codes and activate your identity from LuxTrust Mobile
Before ordering, check if you fulfil the eligibility conditions!
You must:
• Be over 18 years old
• Possess a valid and accepted ID document (preferably a passport) – check here the list of accepted documents
• Be equipped with a smartphone or a tablet with operating systems higher than version 6 for Android or version 10 for iOS
You are not eligible for this offer? We advise you to equip yourself with a LuxTrust Token. This process will require a face-to-face identification. For more information, see the support section.
Met de bestelling beginnen
