Suspension de certificat
Suspendre temporairement mon certificat
Si vous avez égaré votre dispositif LuxTrust ou si vous souhaitez le rendre inutilisable durant une courte durée, procédez à la suspension de votre certificat. Vous pourrez le réactiver dans les 30 jours suivant sa suspension.
Nous vous invitons d’abord à prendre connaissance de la démarche à suivre et à préparer les éléments nécessaires.
Temps estimé : 3 minutes
1.
Cliquez sur le bouton "Suspendre mon certificat"
- En cliquant, une nouvelle fênetre s'ouvrira
2.
Saisissez votre numéro de série LuxTrust
- Saisissez le numéro de série LuxTrust (LuxTrust serial number) qui se trouve dans la lettre ou le SMS reçu peu après la commande de votre certificat (LuxTrust codes)
3.
Saisissez le code Challenge initial
- Saisissez le code Challenge à 6 chiffres qui se trouve dans la lettre ou le SMS reçu peu de temps après la commande de votre certificat (LuxTrust codes)
4.
Saisissez le code de vérification
- Saisissez le code de vérification affiché à l'écran dans le champ prévu en dessous
- Cliquez sur le bouton "Suspendre"
Eléments à préparer
Pour procéder à la suspension de votre certificat, vous aurez besoin des éléments ci-dessous. Assurez-vous de les avoir à portée de main.
- Votre numéro de série LuxTrust et votre code Challenge reçus par lettre ou SMS suite à votre commande. Si vous n'êtes plus en possession de ces éléments, veuillez appeler notre service client au (+352) 24 550 550.